Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

L' ATMOSFLEURS

 ARTICLE 1 : PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site : 

• Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ;

• Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;

• Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;

• Sur les destinataires de ces données personnelles ;

• Sur la politique du site en matière de cookies.

Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation consultables par les utilisateurs à l’adresse suivante :

ARTICLE 2 : PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :

• Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ;

• Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités ;

• Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;

• Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder ;

• Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;

• Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle, à l'aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.

 Le traitement n'est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :

• La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;

• Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;

• Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;

• Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique ;

• Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;

• Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant
  
  

ARTICLE 3 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES DANS LE CADRE DE LA NAVIGATION SUR LE SITE

Article 3.1 : Données collectées

Les données personnelles collectées dans le cadre de notre activité sont les suivantes :

Coordonnées du client (nom, prénom, adresse) :
Finalité : Pour la livraison des fleurs à l'adresse spécifiée par le client.
Adresse e-mail :
Finalité : Pour envoyer des confirmations de commande, des mises à jour sur la livraison, des reçus de paiement et des offres promotionnelles si le client a consenti à les recevoir.
Numéro de téléphone :
Finalité : Pour contacter le client en cas de problème lié à la commande ou pour confirmer des détails de livraison.
Informations de paiement (numéro de carte de crédit, coordonnées bancaires) :
Finalité : Pour traiter le paiement de la commande. Ces informations peuvent être traitées par un prestataire de services de paiement tiers pour garantir la sécurité des transactions.
Historique d'achat :
Finalité : Pour suivre les commandes précédentes du client et fournir un service client amélioré.
Préférences de livraison (date et heure de livraison spécifiques, instructions de livraison) :
Finalité : Pour garantir que les fleurs sont livrées conformément aux préférences du client.
Données de navigation (adresse IP, cookies, données d'appareil) :
Finalité : Pour améliorer l'expérience utilisateur sur le site web, effectuer des analyses, et personnaliser les offres promotionnelles en fonction du comportement de navigation.
Consentement marketing (pour les newsletters et les offres spéciales) :
Finalité : Si le client a donné son consentement, pour envoyer des communications marketing par e-mail La collecte et le traitement de ces données répond à la (aux) finalité(s) suivante(s) :

 gestion de contrat, gestion de l’espace client, suivi de la qualité des services, envoi de newsletter, etc.
 

Article 3.2 : Mode de collecte des données

Lorsque vous utilisez notre site, sont automatiquement collectées les données suivantes :

1. Adresse IP : Chaque fois qu'un utilisateur visite un site web, l'adresse IP de son appareil est enregistrée. Cette information peut être utilisée à des fins de sécurité, d'analyse des activités sur le site et pour déterminer la localisation géographique approximative de l'utilisateur.

2. Cookies : Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur. Ils peuvent être utilisés pour suivre la navigation de l'utilisateur sur le site, se souvenir des préférences, personnaliser l'expérience, effectuer des analyses et pour des raisons de marketing.

3. Données du navigateur : Les informations sur le navigateur utilisé par l'utilisateur, le type d'appareil, le système d'exploitation, la résolution d'écran, etc., sont collectées pour optimiser la présentation du site web et garantir une expérience utilisateur optimale.

4. Historique de navigation : Les sites web peuvent enregistrer les pages visitées par l'utilisateur, le temps passé sur chaque page, les actions effectuées (par exemple, ajouter des articles au panier), et d'autres activités de navigation. Cela aide à améliorer le site et à comprendre le comportement des utilisateurs.

5. Données de référence : Les sites enregistrent souvent les sources de trafic, comme les liens à partir desquels les utilisateurs sont arrivés sur le site (par exemple, les moteurs de recherche, les médias sociaux, d'autres sites web).

6. Données de performance du site : Des données sur la vitesse de chargement des pages, les erreurs du site et d'autres métriques de performance sont collectées pour optimiser le site et garantir une expérience de navigation fluide.

7. Données de suivi des clics : Les sites de commerce électronique utilisent parfois des outils de suivi des clics pour enregistrer où les utilisateurs cliquent sur les pages du site, ce qui permet d'optimiser la conception des pages et la disposition des éléments.

8. Données de panier d'achat : Les informations sur les articles ajoutés au panier, les quantités, et les étapes du processus de commande sont collectées pour permettre aux utilisateurs de poursuivre leur achat et de finaliser la commande.

Ces données sont conservées par le responsable du traitement dans des conditions raisonnables de sécurité, pour une durée de : 7 ans

La société est susceptible de conserver certaines données à caractère personnel au-delà des délais annoncés ci-dessus afin de remplir ses obligations légales ou réglementaires.

Article 3.3 : Hébergement des données

Le site de l'Atmosfleurs est hébergé par :

OVH

2 rue Kellermann - 59100 Roubaix -France 

[Dans le cas ou les données personnelles collectées par l’entreprise seraient partagées avec des tiers, insérer une clause “Article 3.4 : Transmission des données à des tiers” :

“Les données peuvent être transmises à nos partenaires, ci-après énumérés :”] 

[Si le site est concerné par l’utilisation de cookies, préciser leur utilisation dans un Article 3.5 : Politique en matière de “cookies”]

ARTICLE 4 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES 

Article 4.1 : Le responsable du traitement des données

Les données à caractère personnelles sont collectées par [raison ou dénomination sociale de l’entreprise], [forme juridique] au capital de [montant du capital social], dont le numéro d’immatriculation est le [indiquez votre numéro RCS].

Le responsable du traitement des données à caractère personnel peut être contacté de la manière suivante :

Par courrier à l’adresse :  79 Rue du Général de Gaulle, Port (Le 97420, La Réunion);

Par téléphone, au 0692 61 83 67 ;

Par mail : atmosfleur@gmail.com 

Article 4.2 : Le délégué à la protection des données
 

Le délégué à la protection des données de l’entreprise ou du responsable est :
 Cerveaux Joël,  79 Rue du Général de Gaulle, Port (Le 97420, La Réunion) atmosfleur@gmail.com, 0692 61 83 67
 Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits “Informatique et Libertés”, ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une information à la CNIL.

ARTICLE 5 : LES DROITS DE L’UTILISATEUR EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DES DONNÉES

Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :

• Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement des données (posés respectivement aux articles 15, 16 et 17 du RGPD) ; 

• Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ; 

• Droit à la limitation (article 18 du RGPD) et à l’opposition du traitement des données (article 21 du RGPD) ; 

• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé ; 

• Droit de déterminer le sort des données après la mort ; 

• Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD).

Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre courrier à l'Atmosfleurs ou par mail à [Insérer l’adresse e-mail du Délégué à la protection des données]

Afin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à sa demande, l’utilisateur peut être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : ses noms et prénoms, son adresse e-mail ainsi que son numéro de compte, d’espace personnel ou d’abonné.

Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.
  

ARTICLE 6 : CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
 

L’éditeur du site atmosfleurs.re se réserve le droit de pouvoir modifier la présente Politique à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur.

Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la Politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat.

L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette Politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement.

La présente politique, éditée le 27/10/2023